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更新:2018-10-09
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  • 工作餐免费培训包住宿有提成全勤奖
  • 大专 / 经验应届毕业生 / 性别女 / 19~28岁
  • 闵行区(闵行区纪翟路1408号6幢1楼)
  • 招聘6人
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  • 2018-10-23

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
一、岗位职责
1、负责接待进入在线客服系统内的客户下单、查件、咨询、投诉并进行回访、跟踪处理。
2、负责解答客户疑难问题,客户投诉处理及结果反馈,
3、遗失件,延误件,内件短少件等问题处理(仲裁);处理日常破损、无头件、面脱件等问题件进行上报登记、处理、跟踪。
4、签收时效(签收率)监控、漏签收跟踪核实处理
5、负责每月统计在线客服系统接待数据,月底或次月初汇
报至上级领导。
6、配合仓管和操作部处理场地遗留件。

二、任职要求: 
1、大专或以上学历,物流管理等相关专业优先, 
2、 一年以上快递、物流客服及问题件处理等相关工作经验; 
3、普通话标准,善于沟通,有较强的应变能力和语言表达能力; 
4、有耐心、有良好的服务意识,责任心强,注重团队精神; 
5、熟悉使用office办公软件,掌握Excel基本函数应用。

三、工资结构:
1、试用期=基本工资=3000(试用期1个月)
2、正式工=基本工资+星级客服岗位补贴+考核工资+工龄+奖励 /处罚+加班补贴=4000~6000

四、福利待遇:
1、包吃住
2、给每位员工交保额为40万元的综合意外险。
3、每月聚餐一次。
4、节日红包、过年红包、生日礼物、高温补贴、中秋过年礼品等。
5、双十一双十二旺季,公司发放旺季津贴。
6、站点所有管理人员全部内部晋升,不直接外聘。
7、各区块若采用承包制,承包人员从优秀员工中选拔。
交通/运输/物流 私营.民营企业 50~200人 闵行区
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