9月23日，上海市绿化市容局公布了《关于2012年上半年度本市绿化行业和公厕行业社会公众满意度测评情况的通报》。通报称沪太路1170弄29号边（闸北区）、世纪广场3号廊道（浦东新区）、莘庄地铁北广场公厕（闵行区）等十座公厕获选市民十大最满意的公厕。其中由全国劳动模范、全国道德模范李影管辖的公厕连续5次获评第一。浦东新区、静安区、长宁区的公厕则分列全市各区县市民满意度的前三位。

本次2012年上半年度公厕测评涵盖全市17个区（县），抽选样本公厕400个，调查人群样本数为4000个。得分处于绿色标志区域的共有220座公厕，占此次测评样本公厕总数的55%。其中，沪太路1170弄29号边（闸北区）、世纪广场3号廊道（浦东新区）、莘庄地铁北广场公厕（闵行区）、动力北三路（徐汇区）、周家嘴路2523号（杨浦区）、奉城镇兰博路广场公厕（奉贤区）、九峰源广场（松江区）、茅台路610号（长宁区）、万航渡路661弄21号（静安区）、淮海中路670弄（黄浦区）等10座公厕分列全市样本公厕的前十位。

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另外，处于蓝色标志区的共有132座公厕，占此次测评样本公厕总数的33%；处于黄色标志区的共有40座公厕，占此次测评样本公厕总数的10%；处于橙色标志区的共有5座公厕，占此次测评样本公厕总数的1.25%；处于红色标志区的共有3座公厕，占此次测评样本公厕总数的0.75%。

测评显示，虽然本市公厕管理与服务的规范程度不断完善，但与标准对照仍存在一些需要改进的地方。在“公厕设施”、“举止仪表”、“办事公开”、“行业诚信”、“服务态度”、“业务水平”、“反应能力”、“工作绩效”、“守纪遵时”和“便民措施”这十大类别中，“办事公开”得分最高，其次是“守纪遵时”、“便民措施”，而表现相对较弱的是“服务态度”和“业务水平”。

此次公厕测评中市民反映的问题主要集中在两个方面：一是调查中发现，目前各区县公厕的配套硬件设施方面较去年有明显提高，但仍有较多被访者反映公厕外墙、地面、洗手台面不够整洁；二是调查中发现，较多被访者反映部分服务人员在和用厕人员沟通时，态度不够亲和，对需要帮助的用厕人员，未能给予及时帮助。

对此，市绿化市容局要求，市区两级绿化市容管理部门要根据前阶段的“文明公厕”考评和上半年度的社会公众满意度测评结果，认真分析梳理本地区、本部门在公厕创建中的薄弱环节和主要问题，迅速制定并落实整改措施。

另外，绿化行业测评在全市公园名册中抽取了样本公园146个，调查人群样本数为5000个，其中静安区、闵行区、奉贤区分列全市各区县的前三位。得分处于绿色标志区域的共有75座公园，占此次测评样本公园总数的51.4%。其中：闵行体育公园、上海古猗园、静安公园、古华公园、莘庄公园、上海辰山植物园、闸北公园、黄浦区广场公园、杨浦公园、陆家嘴中心绿地等10座公园分列全市公园的前十位。（新民网记者 袁蓉 通讯员刘维光）