“脸厚，是行为方式；心黑，是行为准则。”此乃李宗吾先生的《厚黑学》中心思想，也是想在尔虞我诈的职场中出人头地者的奉行箴言。不过，聪明人不会把奸思谋算显露在外，表面谦恭自若的态度才是最佳的保护色。想在自身工作领域发光发热，除了以交际手腕与经营技巧作火种，气度、智慧与能力更是长久支撑燃点的柴薪。

　　01贵人是升迁直通车

　　千里马需要伯乐，有贵人相助，常会创造事半功倍的效益。因为前辈的成功经验能缩短你摸索的时间，帮助你调整人生方向，在最短的时间内开启成功大门。

　　美国有一句俗谚：“一个人能否成功，不在于你知道什么，而是在于你认识谁。”这句话充分表现出人脉之于成功的重要性。人的一生不断在与人接触，从你出生的那一瞬起，就注定了你将遇见诸多影响生活的人；可能是恩人、仇人，也可能是贵人。

　　贵人如同生命中的开路先锋，是你事业上的导师。

　　以走红国际的华人女星章子怡来说，她的成功有绝大多数原因来自贵人赏识。张艺谋无疑是她事业上的第一位贵人，1998年，还在就学中的章子怡参与张艺谋电影《 我的父亲母亲 》选角，从上千怀抱明星梦的少女中脱颖而出，成为继巩利之后另一位幸运的“谋女郎”。

　　如果不是张艺谋慧眼独具，章子怡无法跃上摘星舞台。另外，若没有大导演斯蒂芬·斯皮尔伯格的提携，她也无法在好莱坞发光发热。章子怡曾在媒体上表示：“当初斯皮尔伯格先生广发大网，邀请许多知名女星参与选角，能受他赏识我感到非常幸运。他虽是知名导演，却在拍片过程中给予我无限信任和鼓励，让我少走很多远路。”除此之外，李安、徐克、成龙、王家卫等国际名导都是她的贵人，如果不是这些名家连手推捧，今天我们不会看见章子怡的名字闪耀影坛。

　　她或许不是最美，也不是演技最好，但却最有“贵人运”。因此，实力固然重要，但若少了慧眼识英雄的贵人，出头之日便可能遥遥无期。也许我们不能改变命运，却可以掌握机遇。

　　《 红楼梦 》中薛宝钗填过一首《 柳絮词 》，其中有一句是：“好风凭借力，送我上青云。”她一反文人贬抑柳絮飘浮无根，无所附依，而以肯定的态度赞美，这句“好风凭借力”所蕴含的人生哲理，亦可解释作贵人的力量，助人平步青云，直上青天。

　　因此，有意成就事业的你，必须具备强烈的企图心和行动力，别害怕求助贵人，毕竟个人能力有限，经验是最可贵的资产，向前辈请教不是可耻的事。同样地，等到有一天你具备相当的资源条件，你也可以是助他人一臂之力的贵人。

　　也许你会想问，到底怎么样才能遇见生命中的贵人？撇开前世积好德的轮回之说不谈，今生想得人缘，或想将泛泛之交经营为核心人脉，可从以下几个方面着手：

　　■ 多元切入人际网络

　　每个人都有自己的社交圈与人脉网络，例如你认识了一个护士，就可能认识是一整个大夜班的护理站；同理，在健身房结交的朋友，必然以热爱休闲运动居多。想得到哪方面的人脉，就要揣想对方的生活圈，进而切入，才有可能识交真正对你有帮助的人。

　　■ 谈“情”交心以诚待

　　交友贵在真诚，拉近人与人距离最好的办法莫过煽动对方的“知己情怀”，俗话说得好：“人不亲土亲”懂得从生活环境或成长背景找寻话题，往往能最快拉拢人心。或许你会担心，并不是任何话题你都接得上，而且不见得每个人的成长背景都能让你产生共鸣，怎么办？这是免不了的事，只要你不忘一颗谦虚求教的心，和对世事的好奇心，让对方聊聊和你完全不同的生活体验，不失是增长见闻的方式，同时也替未来的社交累积更多话题。

　　■ 不亢不卑，切莫巴结

　　如果你的“贵人”是真正有身价与权势的人物，那在交往态度上更不可不慎。谨慎，不代表小心巴结，相反的，一个具有相当社会地位与历练的人，很可能因为见多了阿谀奉承的人，姿态过低反而会让他把你看作一般想攀权附贵的人。你必须纯然以朋友的立场和对方建立交情，甚至一开始根本不要设想对方可能会是你的贵人，有时候放空一切反而得到更多。

　　■ “人脉”不是一天造成

　　只上门一次的推销员可能卖不了一件东西，但努力十次的推销员却可能赢得一辈子的客户。人与人的机缘有时是需要经过时间的考验，你永远不知道今天交换的名片，会在何年何月派上用场。也许你今天很积极去经营某一条人脉，却并没有获得善意的响应，但请别气馁，罗马不是一天造成的，人脉也不是，只要你保持联系，持续示放出诚意，自然有打动对方的一天。

　　■ 贵人不必舍近求远

　　我们常会有个盲点，听到“贵人”就想到社交精英、名门权贵，其实“贵人”也不过就是对你“有实质帮助的人”，哪怕只是在你感到低潮时，愿意请你喝杯咖啡，听你诉说心事的人，也是贵人的一种。另外，世事难预料，人一生的际遇时刻都可能产生变化，你永远不知道今天的送货小弟，会不会是几年后你下一份工作的老板，因此，建立“贵人人脉”与其舍近求远，不如从身边做起。

　　02职场娇娃，赢在性别

　　过去传统思想强调“男主外，女主内。”男人打拼赚钱，女人相夫教子。但是，今日女性逐渐闯荡出属于自己的舞台，女人不再向男人伸手要钱，甚至摇身一变成为家里的经济支柱。虽然表面上我们在追求两性平等，殊不知男女在性别上先天的差异，却能替你带来更多“不平等”的优势。

　　曾有社会学家表示：“工业时代劳动者的典型形象是男性；在信息时代工作的典型形象却是女性。”由此可见，当社会逐渐从出卖力气的传统工业时代，迈向以概念与文化导向的媒体资讯时代，在主导人物调性的需求上，也会产生变异。男人如果只靠蛮力，必然被淘汰，而女人细腻的心思和良好记忆力，以及敏锐的感官能力，都更加符合职场需求。

　　因此，女人有更多机会与男人公平竞争，跃升主管。

　　虽然仍有些传统行业存在着“玻璃天花板”，阻碍女性升迁之路，但不妨看看当下热门的赚钱产业，例如时尚精品、公关、金融、美容、媒体等，绝大多数高阶主管是兼具智慧与美丽的迷人女性，到底，她们是怎么在男性管理阶层中杀出血路，争到属于自己的名望与地位，你想知道她们成功的秘诀吗？

　　■ 不放弃身为女人的爱美权利

　　如果你的主管或共事的同事多为男性，与其抛弃自我换上冷硬的裤装，你更该做的是突显自己的女性魅力。除了具备专业知识和工作能力，不要吝啬换上带有女人味却不失正式的洋装或套装，男人永远喜欢欣赏美的事物，你如果能在工作领域展现得体的美感，又有优秀的工作能力，自然能得到赏识与瞩目。

　　但是，别忘了你的目的仍是要对方认真看待你的工作实力，而不是走进老板的套房当情妇，你可以小露性感，但别忘了尺度拿捏。选购衣服的时候除了要自己喜欢，不妨多多寻求专业建议，以免传达令人误会的讯息，徒增困扰。

　　■ 让与你谈话的人产生共鸣

　　谈话，是一种思绪和知识的交流，如果能营造场面活跃的谈话气氛，必能拉进对谈者们的距离。因此，想拉进与男同事之间的友谊，不妨涉猎一些关于运动、汽车或酒类的信息，这些都是可以以请教为理由，与对方建立谈话情谊的好材料。

　　另一个方法是，多和男性保持礼貌性的肢体接触。例如，见面时主动与对方握手，打招呼或并行时不经意触碰男性的手臂，或者在对方遭受挫折时拍拍他的肩膀，表示支持和鼓励。研究显示，长时间的语言交流，倒不如两三分钟的肢体接触更能拉进人际关系。一些亲昵而不逾格的小动作是释放友谊的讯号，就算对方暂不构成你成功的助力，起码不会是你向上发展的阻力。

　　■ 以柔克刚，怀抱幽默感

　　女人娇媚与温柔，是化解冲突最好的良药。当你和办公室同事意见不一致时，切记不要脸红脖子粗，大部分男人都是吃软不吃硬，用甜美笑容和温和语气表示愿意妥协时，对方往往会先软化，甚至可能妥协得比你更彻底。

　　此外，女人应培养幽默感，因为在适当时机加入适度幽默，不但可以化解僵局，也可以消除双方紧张和压力。尤其在职场上，男人免不了说些与时事、两性有关的“荤笑话”，你不必太过在意，甚至若你也能在不失分寸的情况下，讲出几个出人意料的笑话，更会令人刮目相看。

　　■ 多给男人一些支持与赞美

　　也许是天生的骑士精神作祟，男人无论如何都乐于被女人崇拜和赞美。因此，你千万别放弃男人这不可多得的弱点，当某位男同事表现突出，大方地说出你对他的钦佩与倾慕，会给对方极大的激励和勇气。

　　千万别吝啬赞美，你越能提升他们的自信心，他所回报予你的帮助也越大。因此，向男同事讨教，也是换个方式鼓舞男性尊严的好方法。男人好强，喜欢扮演照顾人的角色、为你解决问题，当他们觉得被需要、被敬重，也就乐于对你掏心掏肺。聪明的你请记住：虽然男人照顾不好自己，却都乐于照顾女人。

　　■ 就事论事，切莫情绪化

　　在以男性为中心的职场，女人想要建立独特的工作风格，并非一件容易的事。不能过于男性化，太刚毅失去了女性的美感；但也不能太多情阴柔，控制不了理性与感性的分界，着实令人难以拿捏。

　　许多男人对女人投入职场的不信任，是来自“女人太情绪化”的刻板印象。受到挫折时，许多女性本能的反应就是以哭泣来排解压力，或是在争执一件事时，顺便把过去的过错混为一谈，这些都是不被男性所接受的工作态度。

　　眼泪或许能惹人怜惜，替你解套，但要懂得看时机与场合。严肃的工作领域可不是适合梨花带泪小公主出没的地方，真正高明的女人，是懂得就事论事、公私分明，该坚强的时候绝不面露惧色，但却会私下约出那个你想掌握的男人，在他面前展露小女人脆弱的一面。

　　03做个厉害“粉”角色

　　“一个成功男人的背后，总有一个女人。”这个以女人来陪衬男人的观点已成过去式，现在是个姐妹们站出来当家作主的时代，兼顾生活与爱情；具备美丽与能力，你就是最厉害的“粉”角色。

　　有一个专门探讨女性生活及保养的电视节目叫《女人我最大》，如此强势的宣示，确实带动了一股“女人权力台面化”的风潮。过去，男人是光，女人是影，社会制度和民间习俗都是以男方

为主，女性为辅；然而当时代进入两性平权的工商业社会，谁决定市场的动向，谁就是有发言权的老大。

　　女人经历漫漫的成长期，渐渐脱离了传统包袱，活出了全新的自我与自信。你当然可以爱男人，需要一个拥抱，但是你会懂得可以依靠的还是自己，最踏实的安全感来自稳定而独立的经济条件。因此，我们会看到越来越多的女性放弃走入婚姻和家庭，但是一样活得快乐而美好。

　　不管你赞扬她们的勇气，或是感叹社会风气的变异，你都不得不承认，这群懂得享受人生的“粉角色”正在慢慢改变我们的世界：把父权社会慢慢带领、转化为“女人天下”。而且，精彩的是这些迷人女性所追逐的两性平权，并不是要化身男儿样，插手男人事；她们还是维持女人的优美，甚至更温柔，更突显性别差异的魅力。所以，这些可爱的“大女人”和“女强人”可不能与“男人婆”划上等号。

　　■ 从市场变迁看女性自主权

　　你是否也渴望成为一个了不起的“粉角色”？也许，你会质疑这个社会真的准备好了去接纳玫瑰军团了吗？答案是绝对肯定的。

　　社会进步的方向来自经济文化的演变，如果你曾关心过市场动态，你会发现“赚女人钱”的生意越来越多；无论是美容或服装这样原本就属柔性的产业，或者商业金融、房仲建筑、甚至汽车及3C产品等，都开始改变经营策略开拓女性市场。于是，我们看到专为单身女性推出的饭店管理式套房，或者打温馨广告又附赠化妆打光灯的休旅车。

　　商业市场是最现实，也最写实的。当女性深耕职场，谋得不亚于男性的地位与收入之后，谁有经济主权、谁有消费决定权？市场自然就向哪一方靠拢。故，当你发现经济学家也谈论起美学，女装和包包从生活配件变成精品潮流的批注，有越来越多女性跃上政治、媒体、企业等过去专属男人的舞台，你就知道属于我们女人的时代已经来临，应该尽快卡位，为自己占得一席之地。

　　■ 柔性创业，给你专属舞台

　　生长在经济成长时期的我们，大多数人的童年生活都算安逸稳定。但是，你一定在长辈所说的经验中听过，或者连续剧里看过更苦的年代，女人是如何靠着一双手替人洗衣、洗碗，做女工和针线活去养活家人。看似柔弱的女人，却往往在关键时刻最坚毅而有韧性，足以撑起一片天。

　　同为女人，你或多或少遗传了来自母亲辈的细心与巧手，或是对美丽事物的热情，只是今日你若要努力，就不再是为了单纯的温饱，而具有自我实现的人生意义。亲爱的你，不必担心你做不来，你身为女人的特质与天赋就是最好的才干。

　　你可以针对自己的兴趣着手，去发展属于自己的事业；如果你拥有一双巧手，精于各式手工才艺，你不但可以贩卖成品，也可以把兴趣提升为专业，开设自己的手工艺教室。或者，我们也曾在新闻中看过那样的报导，一位乐于烹饪的女性有感现在上班族都外食，不仅伤了荷包还伤了身体，于是灵机一动，在网络上贩售起自家制爱心便当，结果营利惊人。

　　有别于男人创业的英雄气魄，这些低廉成本、高度兴趣，加上几许小创意的创业都十分柔性。不需要庞大资本和宏远志向的创业，非常适合姐妹们做为参考。

　　■ 紫领阶级跃升职场新贵

　　紫色在罗马时代因为制成不易，成本高昂，一直是帝王或贵族的专属用色；同时它也象征稀有、独特的个人风格。在近期《 商业周刊 》中有一篇专题，谈到职场最夯的新族群，正是“紫领阶级”。

　　何谓“紫领阶级”？就是具备“蓝领”技术专长和“白领”管理能力，手脑并用开创个人品牌的专业人才例如知名彩妆大师Roger郑健国先生，他不但有超凡的美感和彩妆造型技术，同时不断自我精进提升，从基本的“化妆师”跃升为“个人风格造型顾问”，带领工作团队承接各大秀场、演唱会，成为造型界最专业也最权威的人物。

　　如果你厌倦了每天朝九晚五的上班族生涯，又在某些专业领域很有心得与兴趣，也许你也能自我投资，期许自己不久的将来也能成为“紫领阶级”的一员。在此，先跟姐妹们分享几个成为“紫领阶级”的王道秘方：

　　◆ 具备个人专长与专业技术

　　既然说了要有“蓝领”的才能，自然，你的实力是来自亲手获取。

　　◆ 有管理与成本的商业概念

　　这里指的就是“白领”的商业思维，如果只是技术强，个人能力和发展都有极限，唯有向上提升为管理者，才能开拓财源与出路。

　　◆ 懂得同中求异，创新路线

　　太阳底下并无新鲜事，你的专长也可能是别人的兴趣，长江后浪推前浪，你要设法区分出你自己的路线。不做到这一点，是不会有“非你不可”的独特性。

　　◆ 长期经营并建立个人品牌

　　空有技术专业，却无良好名声，你的前途出路仍是有限。因此，你必须学会经营个人品牌，打响知名度，才能在竞争混乱的市场里谋得一席之地。

　　04别怕伴君如伴虎

　　在职业生涯中你会碰到各种上司，有的可爱，有的可敬，也有的可恶。但请记住，不管是哪种，他或她都是你的上司，能成功地与上司相处，不但对你的事业前途大大有益，而且还是一块锻炼你思考和处理人生难题的试金石。

　　人人都知道身为下属的应了解上司的生活习惯、处事作风，然后投其所好。但若处理不当，则有可能被贴上巴结的骂名，因此难以拿捏和上司之间的距离；这样战战兢兢的主从关系，简直就是“伴君如伴虎”；当然，上司的确掌握了你的去留生杀大权，但他毕竟是个人；而且可能也是从基层开始的“过来人”；因此，你不该预设立场，把一切往负面的方向去思考。

　　倘若你恰当处理与上司间的关系，不仅能博得好感，当升迁机运来临，更能得到实质的赏识和帮助。那么，怎样处理好与上司的关系呢？

　　■ 虚心求教

　　职业女性懂得虚心请教。当上司取得了丰功伟绩的时候，他周围有的是赞美声和一张张笑脸。你如果只懂锦上添花，是不会引起上司的特别注意。

　　因此，明智的做法是虚心请教。你可以恭恭敬敬、真心诚意地请上司分享成功经验，并直指出你应该努力的弱点，如此一来你会引起上司的好感，使对方感受到你是一个虚心学习、很有发展前途的人。

　　■ 交流简洁

　　时间是管理者最宝贵的财富，办事简洁利落，是应有的基本素质。

　　所谓“简洁”就是当上司询问时，你必须在最短时间内把答案去芜存菁，以直接了当、思路清晰的态度报告之。

　　如果你对自己的口才或记忆没把握，可以试着采用备忘录，养成随手记下想法和重点的习惯，以条列的方式记下，以便日后整理。如此一来就算上司在听完口头报告后，还需要一份书面数据，你也不需浪费太多时间准备。

　　■ 真心仰慕

　　如何仰慕上司是一门艺术，有些上司公事公办，是对自己的至交、亲戚，在生活上可以互相帮助，但在工作上却对其他下属一视同仁；有功绩就奖励，有过失就惩罚，决不颠倒黑白，是非不分。面对这样的上司，你表达仰慕的态度就要谨慎，别让他以为你是在讨好巴结。如果需要表示赞美与认同，就要拿出具体的例子让他知道你不是信口开河。

　　■ 适度恭维

　　有些上司自恃头脑聪明，交际广泛，或者背景深厚，自认是了不起的人物，所以趾高气扬，目空一切。但也因为他们是如此的傲慢自负，这种上司喜欢旁人的瞩目赞美，却讨厌肤浅的恭维话，有时恭维不成还会被反唇相讥一番。这时你千万别气馁，也许正是他这份自信，才会提早换取成就。你如果想得到注意，最好透过第三者去传达恭维，这种“拐个弯”的恭维方式，不仅顾全了上司的面子，更为你赢得里子。

　　■ 进退得宜

　　你与上司工作领域的地位差异，这点是人人心里有数，虽然近朱者赤，多和上司往来可以学习到他的成功经验，但不要过从甚密，以免不经意涉入对方私生活之中。不管你的上司是男是女，是你的至亲或好友，在职场里是什么辈份就有什么分寸，你要懂得拿捏和上司之间的应对进退，以免造成他对你的提拔关照，却被人影射走后门，相信这样蜚短流长的结果对公司是百害无一利，也不会是你所乐见的。

　　■ 和女性主管相处的智慧

　　也许你的身边正有为数不少的女主管，或是你期望自己有朝一日也能担任主管。在专属你的日子到来之前，先学会如何和女主管相处的智慧，说不定会对你的前途有所帮助。

　　◆ 别轻易探询私生活

　　曾碰到单纯的晚辈为了向熟女年纪的女主管献殷勤，开口就称赞对方兼顾家庭与事业是多么难能可贵，殊不知对方根本仍是小姑独处。一个女人能做主管，绝对不是靠美貌和几根白头发所换来的，因此，她的世界也许比你想象中更孤寂，如果够上道，就不该轻易打探。

　　◆ 留心自己的服装仪容

　　男性主管大多只着眼工作能力，但女性主管却会注重你的服装仪态。如果你的服仪太年轻可爱、或者领口很低太过性感，都有可能引来女主管不好的印象。女人天生心思细腻，要求入微，因此你不能轻视自己的态度举止，包括那无声表态的“上班服装”，从你的衣着，精明的女主管便能猜出你下班后的去向，如果你希望被她视为可用的专业之材，就别轻易把相亲的小洋装穿出门。

　　◆ 热切交流但不忘分寸

　　女人和女人之间总是有说不完的话题，无论是谈男人、谈家庭、谈时尚美容、或者命理甚至减肥，总之，女人之间很容易因为话题共鸣而热乎起来。但别忘了她毕竟是你的上司，如果因为几次交谈，就把对方视为可以逛街购物的姐妹淘，大大咧咧地在上班时间分享起百货公司周年庆的折扣讯息，这样只是让对方困扰：你到底是不是个有工作意愿和毅力的人？

　　05四大绝招打小人

　　俗话说，一样米养百样人，最令人受不了的，莫过“小人”。这种人本事不大，面子不小，有事看热闹，没事穷搅和，有好处尽量占，得了便宜还卖乖。其实，“小人”也是有些许调性差异，除了去庙里烧香拜佛“打小人”之外，你也可以试着对症下药，找出他们的弱点，或自我防范。

　　现代人汲汲于事业，生命的重心几乎都在工作。因此，职场上最怕碰到的莫过“小人”，无论是邀功卸责，或是

找麻烦扯后腿，小人就像杂草一样，无所不在，很难根除。

　　或许你也曾碰到讨人厌的“小人”，甚至曾经有败于小人黯然离职的经验。也许，这就是人与人之间天生无缘，或磁场不合的实例，有时候明明自己工作认真、待人和善，但免不了遇上有人与你针锋相对；与其生气，不如争气，换个角度去思考，每个人都有自己的好恶，你也会有不合味口的饮食，或者看不顺眼的人，只是那些“小人”不如我们有好修为，所以任意表态，找人麻烦。

　　另外，你也可以试想，那些讨人厌的小动作，不过是来自“小人”对你的嫉妒，也许是你的存在与实力引发了对方的不安，但又没有把握能与你正面一较高下，所以才会选择这样的“奥步”。

　　应付“小人”其实也没有想象中困难，高EQ不代表任人欺负，如果对方的言行举止实在过分，你也毋须客气，试试以下四大绝招“打小人”吧！

　　■ 适当还击

　　初到一个新环境时，最常碰到的“小人”就是仗着自己资历去欺负新人的老鸟。这类小人凡事都挑简单轻松的做，看准你的客气，所以出力最少邀功最多，或者为了显示自己的资深地位，对你做出一些排挤动作，纯粹以欺负新人为乐。如果这样的“小人”会令你为难，除了忍气吞声，也该适时反击。你或许比对方晚进这个环境，却不代表你在能力与经历上就注定矮对方一截，不了解你的过去就贸然挑衅，是对方过于天真，因此，你可以一笑置之，也可以还以颜色。

　　■ 冷漠以待

　　“沉默是金”的解决方式，通常适用于喜欢蜚短流长的小人。无论茶水间或上班时间的MSN，总是有那群喜欢背后道人是非的小人，以制造、传播谣言为乐。最好的解决方式就是敬而远之，冷漠以待，对于探询与流言保持沉默。因为“清者自清、浊者自浊”，你响应的越少，他们可运用的素材也越少，如果真的听不下去，就提醒他们一下，法律上可是有“诽谤罪”专治信口开河之人。

　　■ 划清界线

　　有一种小人喜欢打压别人突显自己的优越，你所说的一切都会被否决，任何事情无论懂不懂他都要提出见解，嘲笑你的看法。这样强大的虚荣心其实来自深沉的自卑，因为自己不够有信心，所以喜欢打击别人的信心，拖人和他一起卷入负面思考中，这样的“小人”着实是一个团队成长的绊脚石，如果不幸与这样的人共事，你千万要记得划清界线，看透对方的傲慢其实来自深沉的不安，他的否决未必客观，因此，不必受到太多影响，不如另谋建言。

　　■ 主持公道

　　此处当然指的是恳请上司主持公道，虽然主管们大都不愿意卷入同事间的纷争，但上司存在的意义，不就是为了领导团队，并为下属解决问题吗？也许你会觉得“告御状”不是光彩的行为，但是别忘了你的对象是“小人”，对方既然已对你不仁，你当然可以不义，这不算打小报告，只算伸张正义。如果你的上司不挺你，或者因为某些人脉背景，以致你的小人后台坚强，所以胆敢恶行不断，那你也不必太浪费精神，一间会任其恶瘤发展的公司没什么前瞻性可言，不如趁早求去以免浪费时间。

　　每个人对付小人的招数都不尽相同，有人以上述的方式理性以待，也有人寄托信仰，戴尾戒摆水晶镇；好斗分子可能直接迎向挑战，不斗到其中一方丢出辞职信绝不罢休。但是，无论如何“小人”之所是“小人”，还谈不上“恶人”，就是因为他们所造成的，不过是小小的挫折与影响，其实不值得我们大材小用浪费太多时间。

　　你必须正视“小人”不过像是鞋子里的小砂石，倒掉就算了，你不能忘记重点是你还走在迈向成功的漫漫长路。你真正的对手，应该是有竞争力的同事，或者掌控你升职进退大权的上司，或者，以自己为挑战对象，务必追求更好的表现。把眼光放远一点，你就会发现其实“小人”的存在其实还颇具娱乐性，算是为繁忙的职场生涯增添一点变化。因此，真的不要过于在意，和“小人”计较太多，只是自贬身价而已。

　　06友谊是职场润滑剂

　　《 变化的朋友：友谊的力量和人生》一书的作者简·雅格尔博士发现，职场友谊对于个人的职业生涯影响深远；职场中的朋友能帮你融入新环境，成为助力和帮手。有了友谊，会让整个工作团队士气提振，事半功倍。

　　职场密友能使工作更加愉快，提高你的创造性和工作效率。很多人就是因为友谊的缘故获得新职位，许多公司也乐于提拔一个有人缘的员工；因为除了要会做事，更要懂得做人。身为一个职场女性，想要在工作领域游刃有余，除了要靠自己个人形象好坏，以及工作成绩赢得赞赏，更不能忘记，营造人际关系，保持自己的人缘与形象。

　　■ 初入社会的你，要遵守真诚相待、远离是非

　　在同一场合共事是种缘分，因为大家来自五湖四海，个性志趣不同，工作风格也相异；但最大的共通处，就是大家都追求一份事业、一份收入，以及一份自我发展与成就。

　　成功的职业女性熟谙这一点，懂得即使性格不合，在为共同利益的前提下，也能明理地“在商言商、就事论事”，求同存异、互相包容，共同完成任务。

　　至于如何在最短的时间内，赢得团队伙伴的信任，拿出真诚待人的态度，则是最快也最有影响力的行事方式。值得注意的是，真诚相待一定要远离搬弄是非。即使你凭借各种小道消息成为一时红人，但是对一个口无遮拦的饶舌者，永远没有人会想待以真心。

　　因为，“八卦”是一种杀伤性和破坏性很强的语言武器，这种伤害会深植人的心灵，经常性地搬弄是非，会让企业上的其他同事对你避之唯恐不及。唯有精诚合作、以诚相待，这才会对你的工作有所帮助，让你与同事保持良好的合作关系，使事业迈向成功。

　　■ 乐在工作的你，应懂得应酬交际、礼尚往来

　　常听人家说：“做事容易，做人难。”其实从最基本的层面看，懂得略施小惠，是赢得人心又快又好的方法。同事如果于公帮你的忙，别忘了选份礼登门致谢，既还了人情，又加深了感情。婚嫁喜庆更是广增人缘、拓展人脉的好机会。

　　在做人的功夫里，送礼物当然是必修的基础课，收礼也是门学问；实在不能收受的礼物，除婉言拒收外，还要有诚恳的道谢。万一礼物过于贵重，可能影响你办事行政的公道性，这时千万不能收，以免日后落人收受贿赂的口实，这叫做：“君子爱礼，收之有道。”

　　■ 事业有成的你，会明白经营人脉不宜“过度投资”

　　心理学家霍曼斯指出：“人与人之间的交往本质上是一种社会交换，这种交换同商品交换原则是一样的，即人们都希望在交往中得到的，不少于所付出的。”其实，人总有贪念，岂止希望得到的不能少于付出的，如果得到的大于付出的，会更好；这概念也适用于同事之间的交情投资，其实不要一下子就掏心掏肺，凡事太尽，缘必早尽。

　　例如，不要过于与同事形影不离。同一战壕的战友，往往容易 “同仇敌忾”，当有人开始抱怨工作或老板时，其他人的心情或多或少会受到影响，因此，这样有损士气的行为，最好三思而后行，除非你不想在这家公司再待下去。如果你真的有冤难申，正确的做法是直接把意见上呈主管，除了能得到帮助，也彰显你对公司事务的关切之心。

　　此外，在社交圈打滚的人偶尔也会犯一个错误，就是“好事一次做尽”，误以为自己全心全意付出，必能换来融洽、密切的关系；事实上却未必如此，若你的好事一次做尽，让对方感到无法回报或没有机会回报时，沉重的愧疚感反而会让受惠一方感到心理压力，因而选择疏远。

　　留有余地，好事不应—次做尽，适当地保持距离，因为彼此的心灵都需要—点私人空间，这也是平衡人际关系的重要准则。

　　总之，和同事交朋友的风险和好处如硬币一样两面并存。职场上的友谊需要悉心地经营，利益冲突往往是导致决裂的最大原因，聪明的你在交际上不可不慎。

　　07听话的职场哲学

　　只要你不是指望能相亲结婚，成为专职家庭主妇，或者依靠父母做个千金小姐或企业家第二代，你的一生中总免不了遇见一个人物叫“老板”。这里所说的“听话”，并不是真的叫你用耳朵去听老板说的话，而是你要明白怎样的工作态度，才能最得老板心，做个“听话”的好员工，你才能前途明亮！

　　每到岁末年终，都是大家收拾心情重新出发的阶段，回顾过去的一年不论你的表现良好与否，你都

要期许自己未来能更精进、更上一层楼。也许，此刻的你正有类似的苦恼，不论感到有升迁障碍的“玻璃天花板”，或是始终觉得自己得不到主管上司的提拔，你都不应该独坐困惑，而是主动出击，去找出问题根源。

　　简单的来说，怎样的员工老板最喜欢？答案是“听话的员工”，但是听话并不代表字面上的意思；不是叫你当老板的应声虫，他叫你往西你就不敢往东，而是在尊重老板、尊敬前辈、遵守工作条规的前提下，还能不断自我精进认真打拼的人。以下，是访谈过许多职场顾问以及企业高阶主管后，所得的六大职场必胜心法：

　　■ 勇于认错并减少失误

　　人难免会犯错，无论大错小错，勇于承认就是勇气。千万别因为面子挂不住，而极力想推托掩饰，这样只会让同事觉得你很幼稚，没有承担的勇气。即使是微不足道的小失误，只要是会影响到工作，都应该率先提出，道歉并改进。勇于认错是有风骨的，视而不见或等人发觉才表态，就免不了有些无赖。

　　此外，道歉并不是重点，对不起喊得再大声，下一次在碰到类似情况时同样漫不经心，相同的错误再犯一次就是彻底失败。常听人家说：“如果道歉就能解决问题，那我们为什么需要法律制度呢？”此句话用在工作上的误差可能有点言重了，但重点就是你要能够从经验中汲取教训。

　　■ 降低自己的“折旧率”

　　如果你是刚入社会的职场新鲜人，勤于学习是必要的，因为有太多专业技能、工作技巧、职场伦理、企业文化、人际关系有待熟悉；若你已是工作数年自认“资深”的员工，也不可倚老卖老、妄自尊大，否则“长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上”。你的优势很快就会被后生晚辈取代。

　　知识就是力量，不懈怠的学习能力才是百战百胜的利器。无论如何，公司聘请你的目的，不是为了展现慈悲给你一份薪水，而是希望你对公司做出有意义的贡献，好好帮老板赚钱，如果你不懂得随时间继续成长、自我精进，那你就会像过时的衣服鞋子一样，免不了被淘汰的命运。

　　■ 懂得做事，更重做人

　　如果你跳过槽，换过几个工作，应该会有这样的感慨：做事容易，做人难。有时候，要完成工作内容并不是困难，但可能会卡在和同事之间的进度配合上，因此，如果你的工作伙伴愿意挺你，自然做起事来如虎添翼，反之，就可能进度胶着，浪费时间。

　　同事之间若能相处融洽，保持心情愉快，这必能提高工作效率和团队战斗力。你每天在办公室窝八九个小时，和同事在一起的时间可能远超过家人或另一半，因此，岂能不好好经营职场人际关系？不要忽视同事之间的交情，把对方当成亲密伴侣般尊重、沟通、配合，对你来说绝对是有益无害。

　　■ 公事公办，避免私情

　　办公室毕竟是工作的地方，职场事务已够令人烦闷，如果你还把私人情感或情绪带入工作，不只对你没好处，对同事来说也是负面影响。无论如何，工作时就该拿出自己的专业，把正事摆在第一位，减少接听私人电话，也不要太常和同事谈论私生活。

　　另外，办公室恋情也最好尽量避免，除非你已经打定主意不久之后有一方会离开这个工作圈，否则一旦公开，你就必须忍受旁人无尽的有色眼光，即使你们结婚了。因为，你和他被画上等号，你们之间就再也没有个人表现的空间，假设你表现不好，上司会以为是另一半影响到你；同样，若你的他决定调职异动，你以为你能事不关己吗？到最后，你会发现这样往往会把彼此逼进死胡同。

　　■ 多给建议，减少批评

　　任何一家公司都免不了这样的状况，职位与能力不见得成正比，今天你们部门的副经理可能学历、经历和实力都没有强过你，他惟一的长处或许是有个嫁给董事长的姐姐而已。但是，没办法，你必须去适应，天底下本来就不是事事公平。因此，当你碰到同事或长官提出不合时宜的建言，就算对方再无知也不能面露讥讽或出言挖苦，无论如何，只要对方是你形式上的上司，没有实力你也需敬他三分。

　　冷嘲热讽或贸然批评并不能显示你胜人一筹，也无法解决任何问题，相反地，只会制造更多问题，在旁人眼中留下傲慢无礼的印象。也许你会说：“我只是就事论事。”没错，就事论事的前题仍保留在礼节与态度上，没有人叫你要采纳无知的建言，而是要有技巧、从理性上提出观点建议，尽量避免批评。

　　■ 不说前份工作的坏话

　　曾有就业情报中心做过访查，老板面试员工时最容易放弃录用的原因，就是听见对前一份工作的抱怨。也许，你说的是事实，上一份工作真的待遇少、工作杂、环境差、同事难搞老板又猪头，你每一天去上班都觉得像还债，但是，这种话真的不要说给现任工作的同仁听，尤其不要妄想以贬低上一份工作，来赢得老板的信任与赏识。

　　因为，老板会设想：今天你抱怨了上份工作，任何地方都不满意，那是否有朝一日你离开了，这个公司岂不也将是你抱怨的对象？过去的事无从求证，只听你的片面之词，一个理性睿智的老板当然会去考虑，到底是你真的运气不好，走到坏环境，还是你适应力不足，所以用抱怨来掩饰无能？因此，一不小心你的新老板也会怀疑你的忠诚度和处理问题的能力。

　　08说话的进谏艺术

　　“说话”是一门学问，尤其对上司说话更是如此。如何有效地对上司提出建议，是想笑傲职场的你的必修课程，懂得如何说话、巧妙进谏，不仅能拉近你和上司间的距离，也是展现自我的方式。

　　经过调查显示：近64%的人在和上司有不同意见时选择沉默，原因是“说了也没用，等于白说”。因为上司可能根本就听不进你的意见，更别提采纳；另外，有趣的是，另有32%的人担心谏言后上司会对自己有成见。两者合计共96%，这再次说明了职场位阶之间的鸿沟。

　　其实，只要你的出发点是对的，内容是有意义的，与上司进谏并不是多可怕的事，重点是你必须擅用技巧，谆谆善诱。最基本的做法，就是多给对方一点选择，如果你期望对方接纳B，那不妨顺势提出A与C的提案，用以衬托B的核心价值。没有人喜欢毫无余地的选择，让你的上司保留决定主权，才是高明的提建议技巧。

　　但是，这样的做法绝对不是凭空丢出一堆选项，否则只会让你的上司质疑你的判断能力，是否偷懒推托？千万别造成你期待他做出决策，他却以为你让事情复杂化的误解。因此，你的提案都必须先自己消化过一遍，预设出最佳的应对内容，才不会在上司问你细节时一问三不知。

　　■ 成功进谏第一步，避免正面冲突

　　“献其可，替其否。”这句话出自《 左传 》，意思是以可行的计划去代替不该做的。在你对上司之间进谏时要“献其可，替其否”。其含义主要有两层：其一，要多从正面去阐发自己的观点；其二，避免从反面否定和批驳上司的意见；甚至要懂得迂回变通，尽量避免与上司之间产生正面冲突。

　　例如：你任职公司的部门经理，需要一名业务的副手合作，你心里有一位适合的人选，对方不但懂业务、有经验，也与你有一定的合作默契，但上司却希望你能带一位菜鸟，表面上是协助你，实际上是训练新人。

　　面临这样的情况，你在建议修改调派人选时，就应告诉你的主管凡事以大局为重，你乐于分享经验给新人，但也许不是这样关键性的职位，我相信没有一个老板或主管会放弃更大利益，只想栽培人才。把话题引导到公司未来的发展，也可突显自己的格局，让上司感觉你并不是为了一己之利，还有相当的远见。

　　另外，在说话的艺术上永远不要忘记“先给点甜头”；肯定与赞美永远最能让人卸下心防，你若贸然推翻上司的提议，也形同你对他的不信赖，同时你也是赌上对方对你的信赖。

　　■ 把话说好的高明技巧

　　说好听的话不难，把话说得好听又能说到听者心坎里却不容易。以下四种说话情境，是每个人都难免遇到的“说话随堂考”，如何说得好听，答得漂亮，聪明的你不可不知：

　　◆ 说出真诚的赞美

　　赞美别人最重要的莫过“真诚”；如果不想让人觉得客套做作，就该懂得见好就收，不要空泛地说“你很棒、好厉害”，而应该具体道出哪些事情与成就让你欣赏，你能描述得越具体，你的赞美就越真诚有力。

　　此外，真正聪明的赞美，是透过第三者去传达。一般人都有“好事不出门，坏事传千里”的观念，若你能透过赞美扭转这样的风气，带动美与善的涟漪，真正的受益人还是你自己。

　　至于承受别人的赞美，其实不见得要推托客套，如果对方所言属实，你就大方回句谢谢，展现自己的风度即可。

　　◆ 提出谦虚的评断

　　忠言也可以不逆耳，就看你说的态度与用字遣词。倘若你的评论或评断是负面的，即使你有正面的出发点，也要懂得看时机与场合。每个人都有自己的自尊和地雷区，贴心的人会懂得观察，并思考什么时机才最适合谈论这样严肃的话题，如果对方并没有足够的时间与接纳的情绪，你再怎么苦口婆心也是徒劳。

　　评断别人是非常容易得罪或冒犯别人的行为，尤其当你诉说的对象就是当事人。你必须分外注重你自己的身份和说话分寸，有些话该说或不该说，又该以怎样的姿态来说，最基本的解决之道，就是都保持谦逊的态度婉言劝之，让对方感受你的真诚。

　　◆ 诚恳稳重的应答

　　很多人光想着小心提防开口说话的技巧，却忽略自己响应别人的态度。有些人心直口快，讲话不经大脑，常常离题或是牛头不对马嘴，这样的回话态度对沟通上没有任何帮助可言，因此，在应答之前你应该仔细聆听，先弄清楚对方话里的含义与重点，再做出适当的回复。

　　另外，在职场上回答他人时应该尽量减少不必要的发语词，因为不是在闲聊，那些“是哦”、“对啊！”或嗯嗯啊啊的对话杂音，都只会让人觉得你不够庄重，你应该好好检视自己的说话习惯，别让那些无意义的口头禅和发语词在别人心中留下不得体的感觉。

　　◆ 谢绝不实的八卦

　　人多嘴杂，职场中难免有好事分子喜欢探听或传播隐私，最好的方法就是“不听、不问、不参与”，对方如果挑明想知道你的意见，保持微笑、借口忙碌，或者假借接电话拉开距离，都是不着痕迹的暗示。

　　不做八卦传声筒，你也比较不容易卷入是非之中。人有个毛病就是被误解时会急于解释，到最后越描越黑，其实最好的解决之道就是保持沉默、沉淀心情，让时间替你解释一切。因为，不存在的事并不会因为多说几次就发生，相反地，一个人对你有刻板偏见，也不是几句辩白就能改善，真的不如把力气留在更有意义的事情上。

　　09做个优雅大忙人

　　“封闭自我必然走向孤寂。”只有开放心胸，走入人群，不断和外界交换信息，才能跟上时代保持进步。因此，你应该乐于充实的生活，越是忙碌认真，越能让你美丽且自信。

　　地球不断自转又公转不曾停歇，我们每天从睁开眼睛那一瞬，就在为了延续生命，活化体内机能而忙碌着。虽然近年提倡“乐活”与“慢活”，但是无法改变人是动态生命的事实。以陀螺来举例，静止的陀螺无法站立，但是

当你不断地抽动它，就会让它产生转速，稳定站立。

　　因此，想要活络你年轻的生命，就该让自己忙起来，不断接受更多新事物，和这个社会有更多接触。生命的动态也来自新陈代谢，当你的新陈代谢减慢，往往意味着疾病将到来，正因如此，保持忙碌、活化的精神与肉体，也是一种健康的生活秩序。

　　■ 认真的女人最美丽

　　有一句最深得职业妇女心的广告语：“认真的女人最美丽”，因为今日女性大都渴望事业成功，但不愿就此失去了女人乐于被注目关爱的天性。因此，当乐于工作的女人在忙碌时，那种认真的气魄绝对不输男人，但是却不能失去女性的优雅与从容不迫。

　　观察一下你身边那些事业有成的忙碌女性，同样是加班后离开办公室，男人或许满脸胡茬倦容，领带松落衬衫凌乱，女性却不尽然，她当然可能有些脱妆与疲态，却依然微笑着告诉出租车司机回家的路。

　　因此，一个懂得忙碌的女人既能保持优雅，又能善用时间，拥有有条不紊的办事态度和极高的EQ，即使心急如焚，也不愿意让别人看到她们心中的浮躁，宁可暗自咬着牙，表面上依然保持着温文尔雅的姿态。

　　这样的女人，她的美丽是来自认真，同时，认真的行事态度也成就了美丽。如果你身边也有这样一位迷人的女性，请务必向她借鉴，因为这会是你最好的成功范本。

　　■ 做个优雅大忙人

　　另外，一个真正成功的职业妇女，也不会只是简单的工作狂。她们懂得生活，尽管内心很累，但成功的喜悦会带来最大的安慰，也衬托出假期与私生活的美好。偶尔，你可能也会听见她们人性化且极其女性化的内心世界；她或许会告诉你自己并不想当这样的男装丽人，说不定不久的将来会回归家庭，做个贤妻良母。然而，你和她都心里明白，这样的女人绝对不是没有嫁出去的本钱，而是这段日子以来所锻炼出的竞争力，以及对成功的渴望，绝对不允许她们这么早就回归平淡。

　　因此，那些想通了、或者应该说肯面对现实的成功女性，并不会把自己套进世俗的标准与时间表，她们会为自己安排丰富的生活，不改温柔的态度和高尚的品位，并懂得忙里偷闲。这样真正“乐活”——乐在享受生活的女人，即使假期都比别人充实，因为她们知道时间可贵以及生命可爱，每一分每一秒都应该尽情享受，不要浪费。

　　■ 忙，是转换心境的万灵丹

　　人一生的际遇与缘分是如此难以掌握，有时难免碰到不顺遂，尤其在今日这个忧郁症形同“心灵感冒”的年代，有时根本不需要太大的悲欢离合，单是季节转换都会让你心情低落。

　　生理与心理的关系向来密不可分，如果你无法做好调适，只会带来更多困扰。有人说得好，“无聊也是一种病”，可见我们不应把日子过得太闲，无所事事、漫无目标的人生，其实会让人逐渐迷失，因为你无法自我肯定，也没有任何事能让你感到有成就，无形之中，你会贬低自我，变得消极萎靡。

　　振作起来吧！过度忙碌或许会让你压力过大、心力憔悴，但是适度的忙碌却有助提振精神，让你转移注意力，忘却那些不愉快的琐事，是一种自我治疗。这也是为什么任何一本两性书，都会告诫你失恋之后一定要出外走走，学习新的才艺，因为忙碌会带动你的生命力，可以改变心情和思路，自然不会让你沉溺在过去的悲伤。

　　10别忘为自己伸张正义

　　谦让是一种美德，但是在工作职场上过于谦让，只会让你的对手更加看扁你。该争要争，应取则取，收放自如的魅力女人会明白什么时候该为自己谋福利。

　　老子曾说“上善若水，水善利万物而不争。”意思是具有高尚品质的人犹如水一样；水善于滋养万物却不与其争斗。

　　不与人争不是躲避和退缩，也不是消极怠慢，而是一种经历风雨之后的豁达与沉稳，宁静及淡泊。只是，你应有恬淡的心胸，但也要懂得疼惜自我，尤其在工作职场上，事事都必须竞争，你的辛苦若没人看见，就形同白搭。故，你要懂得为自己伸张正义，为自己争功劳并谋福利。

　　■ 善沟通澄清事实

　　沟通向来是一门学问，在职场中无论“纳言”或“表态”都要懂得技巧。有时人与人之间会有误会，就是沟通上出了问题。人的记忆力有限，联想力又十分丰富，偶会发生接收者所得到的信息其实和传递者所发出的相去甚远的情况。

　　误会，往往就来自不良的沟通。一个以团队进行的工作，如果其中有一人因沟通不良，弄错了进度，受害的绝非他个人，因为同时也浪费了整个公司的时间与金钱，无形之中增加大量的营运成本。

　　因此，在讲求效率和精准度的工作职场，你的“沟通力”绝对不是来自空口白话，还要懂得“保留证据”；例如在很多任务分配上，除了口头告知，也该留下文字数据，无论是一张便利贴、一封E-mail，或一份正式的书面公文。这样“眼见为凭”的沟通方式，不但能增加双方印象，事后如果仍有冲突产生，也可调为佐证为你自己维护权益。

　　你必须感谢自己生活在数字科技时代，因为现代人主要用于沟通的MSN和E-mail都有很好的备份功能，重点是你在行文过程中，不能忘记仍要条理分明，重点清晰，切莫长篇大论，或在同一封信或同一个沟通段落离题去谈不相干的事，以免混淆视听。

　　■ 凡事懂得留一手

　　过去古圣先贤总是告戒我们要“无私”，但是现在，身处比江湖更为险恶的工作职场，你想要维护自己的权益，就必须适时地“藏私”。争功，要争在对的时机，平常韬光养晦，多加观察，不做好大喜功之人，懂得留一手，把精力花在真正值得的功劳上，才是聪明人。

　　此处所说的“留一手”，第一个重点是提醒你保留一点私心，不要过于热诚付出；因为职场就是这么奇妙，不是一个付出完全等同收获的地方，因为职场充满太多变量，想成功除了你的能力，还取决于交际和上司的私人好恶，甚至机缘。有时越努力反而越得不到成果，因此，在“出手”之前要看准时机，下手之后也要考虑何时该“抽手”。

　　第二个方面，就是告诫你“树大招风”的道理。职场里什么没有，小人太多；你应像强韧的蔺草学习，晴朗之时挺拔无比，晚风吹来身段柔软，你可以具备一切强者能人之条件，但不见得要处处张扬，适度保持低调、避避风头，你可以减少许多困扰，日子也能过得更顺心惬意。

　　■ 论功讨赏不手软

　　虽说职场成就靠机缘，但决大多数的老板仍掌握了你生死去留的大权，表现得好，理应有所嘉奖，表现不佳，别等他人提醒就该自我检讨。善用你得体的应对态度，适时提醒老板，你的努力付出应有所回报。最实质的鼓励，莫过奖金或是加薪，当然，也有人乐居高位。

　　但就如电影《 蜘蛛人 》那句经典名言：“能力越大，责任也就越重。”你必须承认，不是每个人都有官命和官运，若你对管理职位并无兴趣，接下大位如果只是换来一张虚荣的名片，你并没有领导团队向上提升的热情的话，不如留给更适任的人。

　　很多人不敢要求加薪，是僵化的认定老板不会答应。但是，如果你有实力、有具体的表现，有能力与才干帮公司赚更多钱，老板为什么不该多花一点钱聘用你？顾主之间的关系应是互相礼遇并理解，你不是老板花钱买断的小奴才，连多吃几口饭都得看他脸色。

　　谈加薪并不是想象中难成又可怕的事，你如果有具体的谈判筹码，就不必害怕被老板刁难，一个明事理的老板，就算短时间内真的拨不出预算，他也不会因为这一点“合理的要求”把你摆进黑名单，实在无须庸人自扰。