学会运用女性的亲和力

部门经理 小康

       因为工作性质的关系，我经常会接到销售员的电话。对于电话推销一类的东西我一向是不感冒的，可是有一个推销办公用品的女孩子令我扭转了观念。

       由于工作量大，我们办公室的器材损耗严重。某天一早，我接到一个推销办公用品的电话，我正想挂断，那女孩子冷不防地来了一句：“先生您不觉得现在您所使用的办公器材太不便于工作了吗？”一个问句吊起了我的胃口，在我的默许下，女孩滔滔不绝地开始陈述起来，还说得挺准。一些抱怨我也从同事口中听到过不止一次。而且她略带抱怨的声线透着隐约的俏皮，让你忘记了她是一个销售员，而把她当做了朋友。经过反复斟酌，也因为她的亲和力，我决定和她们公司合作一次，效果还不错。

善用细心的优势

销售经理 小楠

       说到女销售员，总让人浮想联翩。其实性别优势分很多项内容，心思细腻一样是我们的独门法宝。

      我做器械销售，跟我谈生意的客户一直在我们公司和另一家公司之间摇摆不定。我们公司的价位比对手高了那么一点点，且不可能往下降。客户之所以迟迟不作决定的原因是既贪图对方的价位又舍不得我们的售后服务，于是我瞅准突破口，决定在售后上做足功夫。性别优势在这个时候就起作用了，合同书上的一个数据细节、每次谈判时的一点进与退、器械保养维修的点滴琐事，无不倾注了我的心血。更细节的数据让客户对产品有了具体的把握，从而也增加了他对我们的信任度；谈判时恰到好处的进退使得客户有了极大的满足感；后期的保养维修更让客户觉得钱花得值得。

学会打破矜持

保险公司销售组长 刘女士

       做保险销售这行也有近5个年头了，我觉得这个职业教给我最多的是“做销售有时候就得脸皮厚点”。大学里我是辩论队的，口才不错，我觉得自己肯定没问题，而且那时心气儿比较高，所以每天就等着电话打进来。但事实是，一个多月内我只做成一笔保单，开例会时被经理点了名。我在同学聚会上碰到个做销售的同学。这几天他在跟一个客户“周旋”，客户比较难缠，所以他只能白天上门跟他们谈，晚上电话跟他们谈。总之在不影响到人家基本生活的情况下，就“粘”着他们。我问他销售员这样岂不是会让人觉得很烦？他告诉我，这就对了。人家觉得烦了也就算看到你的诚意。作为女销售员，首先要打破的就是所谓的“矜持”。