项目描述：客服工作台项目旨在打造一个全面集成的客服平台，支持客服团队高效管理客户互动。该工作台提供实时IM聊天功能，语音聊天功能，帮助客服人员快速响应客户查询。它集成工单处理系统，确保有序追踪和解决客户问题。同时，支持SOP退费处理和取消自动续费操作，简化流程，提升用户体验。平台还提供可配置的操作工具，使企业能够根据特定需求定制化客服流程，保证操作灵活性和高效性。通过直观界面设计，客服人员可以更轻松地管理任务，优化响应策略，最终提高客户满意度。

主要技术：Vue2, ElementUI, qiankun, pnpm, Webpack5, NodeJS, Java, Python

工作内容：
1. 微前端架构落地，将 可复用的业务模块 拆分为独立子应用。
2. monorepo架构落地，多个微前端应用独立开发、共享通用组件库和函数工具库。
3. 自动化CI/CD，提升团队开发效率。
4. 基础业务组件库，提升团队开发效率。
5. 高度可变的无限循环滚动，解决超长列表带来的卡顿问题。

项目描述：在线客服，该项目旨在构建一个集实时沟通和人工智能于一体的现代化客户服务平台。通过html5技术，实现随时随地的即时聊天功能，支持多设备访问，提升用户体验。智能客服模块为用户提供智能自动回复和个性化问题解决，减少人工参与，提高效率。收集用户反馈和行为数据以持续提升服务质量。增强客户满意度、优化服务成本。

主要技术：html5/css3, java, vue2, pnpm, webpack5, nodejs, java, python

工作内容：
1. 基于websocket实现用户与人工客服的端到端响应。
2. 使用 streams api 支持大模型实时推理的流式传输。
3. 跨端兼容性解决，响应式布局。
4. 前端监控体系搭建，覆盖性能、异常、用户行为数据的采集、上报、分析与实时告警。
5. 基础业务组件库，提升团队开发效率。

项目描述：乐客后台管理项目专注于优化客服业务流程，提供全面的支持平台。知识库管理功能使常见问题和解决方案系统化，便于客服快速响应客户需求。对话查询管理模块记录完整的客户互动，帮助团队分析沟通效果，提高服务质量。工单管理系统确保高效分配和跟进客户问题，提升解决效率。质检管理模块实时监控服务标准，确保一致且高质量的客户体验。机器人流程管理通过自动化处理常规任务，减少人为错误，提升工作效率。报表中心提供详尽的业务数据分析，支持企业及时调整战略，优化客服运营。乐客后台管理以直观界面设计提升用户体验，为企业提高客户满意度提供坚实后盾。

主要技术：html5/css3, java, vue3, element plus, qiankun, pnpm, type, post-css, webpack5, nodejs, java, python

项目描述：随着互联网应用水平高速发展，尤其是在教育、电商、资讯等领域，用户的要求已经不止于文字和图片，他们更希望看到高质量、高实时性的视频节目。所以很多互联网公司目前都有视频发布的需求，但作为一项高投入、高技术门槛的工作，很多企业也需要更专业的视频云服务其次，pptv聚力为了发展自身的视频业务，已经构建了一套大规模的视频云上传存储及分发系统，该系统的承载能力很强，除了服务好自身的需求之外，完全有能力为其他客户提供服务，所以pptv聚力开始为企业用户提供基于公有云的视频服务。

主要技术：html5/css3, java, php, java, nodejs

项目描述：霍尼韦尔安防综合管理集成平台(hus)是针对大规模组网,多级管理联网环境下的分布式控制系统,监控和管理不同种类模拟视频系统,数字视频系统,防范报警系统,门禁及通道管理系统.融合于一体的综合性平台软件.

主要技术：winform, wpf, java/html/css, jquery, hybird, android