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更新:2017-12-07
  • 薪资面议
  • 职位福利
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 松江区(上海市松江区万达广场4号楼918室)
  • 招聘1人
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  • 2018-01-03

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
工作职责:
1.部门组织结构的制定和优化,客服部门业务操作规范;
2.负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3.复制业绩考核、奖惩制定和落实公司考核指标;
4.负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇报和上报;
5.负责客服部投诉和内部员工处罚的处理
6.落实部门协调和各项推广活动的配合
7.客服部人员日常行为规范管理,人员培训,配合人员招聘工作;
8.配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并做出解决方案;
9.客服流失率分析报告。

岗位要求:
1.大专以上学历,懂得社交礼仪、管理业务等知识;
2.沟通能力强,具有团队合作精神;
3.善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4.至少2年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
金融/投资/证券 私营.民营企业 50~200人 松江区
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