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更新:2017-12-06
  • 薪资面议
  • 五险公积金带薪年假双休健康体检
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 闵行区(上海市徐汇区虹漕路448号现代物流大厦1幢东面801-806)
  • 招聘3人
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  • 2017-12-06

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
我司提供住宿。

岗位职责:
1.通过电话及其他界面回答客户的问询并提供必要的帮助;
2.遵守客户服务的政策和流程,在同客户的每一次沟通中都使客户满意度最大化;
3.有效地操作呼叫中心系统,使电话接听率最大化以确保优异的可达性水平;
4.准确回答客户提出的问题,及时解决客户需求;
5.为客户提供全面的查询服务,并及时更新系统;
6.与其他相关部门的沟通协作以确保客户的问题及时解决;
7.熟知客户的需求并能独立完成工作;
8.具有强烈的责任感和主动性积极性,积极主动的为客户解决各类查询问题,通过优质的查询服务,确保客户满意度的提高;
9.完成上级布置的其他工作。

任职要求:
·大专以上学历
·普通话标准,良好的沟通表达能力
·英语听说流利
·计算机水平: 会使用MS office(Word, Excel, Power Point和Outlook)
·1-3年相关工作经验,呼叫中心或国际快递
·有客服工作经验者优先考虑

工作地址
上海市沪青平公路248弄15号A楼205办公室及1号库
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